Отдыхали с 22.01.26-03.02.26!, отель не соответствует заявленному уровню, грязно, уборка плохая, мебель старая, все сильно изношенное, ремонт как в 3 звезды!, в лифтах просто слой грязи!При заселении не были ознакомлены с правилами заезда и выезда!, во время выезда никто в номер не звонил, номера личных телефонов так же никто не звонил, помочь с багажом никто не приходил!, вышли на ресепшен в 14.00 ( за это время стали с нас требовать 250 долларов), денег у нас не было, сели на диване в лобби. В это же время с другой семьей произошла такая же ситуация ( к ним в номер приходили и уточнили что они будут скоро выходить), с них стали требовать 300 долларов. Мы и они были на отдыхе с маленькими детьми . У нас забрали багаж и сказали что нам не дадут сесть в трансфер до аэропорта пока мы не заплатим!, удерживали внутри , не давали выйти на улицу! Мужчина из другой семьи попытался выйти с вещами, за что был окружен, сбит с ног, закован в наручники и был ударен электрошокером! И все это на глазах маленькой дочери, жены и множество туристов, напомню все это происходило возле ресепшен, где постоянный поток , тех кто заселяется и выезжает! Все это делали не сотрудники полиции, а обычная охрана отеля и казино!по итогу под давлением и угрозами та семья рассчиталась. Я все снимал на видео. В это время узнаем что рейс задержан, та семья уезжает в другой отель, но перед этим их заставляют подписать документ что они не имеют претензий и все это так же под давлением. Я позвонил нашему гиду на что он ответил, что находится далеко и ничем не может помочь! Спустя время уже другой представитель туроператора нам пишет что нам в связи переносом вылета продлили проживание в этом отеле , подойдя на ресепшен я показал это сообщение сотруднику отеля, на что мне поступил отказ в заселение и обслуживании, сказали заплати 250 долларов и покинуть отель или будет вызвана полиция. У нас правда не было денег, мы попытались выйти на улицу и так же были окружены охраной!, нас посадили на диван , заставили зайти в банковские приложения и доказать что мы не обманываем ( всем этим занималась русскоговорящая вьетнамка), у меня было 5 тр на карте и у жены 10. Они нас таскали по магазинам при отеле и пытались обналичить деньги! В скоро нам сообщили что нам нашли другой отель и скоро приедет машина, тогда я нашел ребят русских перевел им деньги, они мне дали 200 долларов, на улице еще купил у ребят 50 долларов, вернулся платить, в этот момент мне дают подписать бумагу якобы я сам, намерено решил остаться в номере и не уведомил сотрудников отеля, что обязуюсь удалить видео со всем их беспределом и таким отношением к гостям своего отеля! Как все это закончилось, нам просто указали на выход и сказали что после 12.00 мы не их гости и нам тут больше делать нечего! Так вот люди как вы считаете, это поведение и отношение данных лиц достойно , того что они являются лицом этого отеля, которые встречают и провожают гостей? В итоге что мы там пробыли 11 дней было просто перечеркнуто эти часами издевательств, давления и запугивания, как будто мы преступники какие то, что нужно нас ограничивать в передвижении, стоять возле нас 7-10 человек, что мы можем сбежать, а нам еще некуда бежать с ребенком! По итогу пришлось подписать такую бумагу, где написал что я не согласен с их формулировкой! Удалить видео, это русскоговорящая еще попросила зайти в телефон галерею в папку недавно удаленные и очистить чтобы не восстановить! Только мы это уже успели разослать!, так что лица всех этих нелюдей есть и мы очень надеемся что всех это дойдет до руководства отеля и они все понесут наказание за это! Я не думаю хозяин и руководители такой серьезной сети отелей дали добро и закрывают глаза, на этот развод и вымогательство!, там в день сотни людей заезжают, а нас весь день из за 250 долларов изводили ! Вот такой отель 5 звезд! У наших детей не осталось даже воспоминаний о горках, зоопарке, экскурсиях, они только запомнили этот день выселения- толпу агрессивных людей, крики, на ручники , вот что запомнила детская психика!
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 28.02.2026
- Дата отзыва: 06.02.2026
Хороший отель. Нормально провели время
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 25.01.2026
Прекрасный отель,всё продумано ,персонал очень вежливый и внимательный.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 21.01.2026












































